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Jorgeana Alcântara
Case Study
Heineken — Clube & MyPromo
Redesign de jornadas e plataformas promocionais
Cliente
Heineken / Squadfy
Período
2024 — 2025
Papel
Product Designer
Área
SaaS · E-commerce
Galeria
Imagem 1
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Imagem 2
Imagem 3
Imagem 4
© 2026 Jorgeana Alcantara
81
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Jorgeana Alcântara
Enap — Semana de Inovação
Cliente
Gov- BR / Enap
Período
2024
Papel
Product Designer
Área
Governo • Educação • Plataforma Institucional
Contexto
Atuei como UX/UI Designer no desenvolvimento do site oficial da Semana de Inovação da ENAP, o maior evento de inovação no setor público da América Latina.
O projeto tinha como objetivo centralizar todas as informações do evento em uma experiência digital clara, acessível e responsiva, permitindo que participantes encontrassem facilmente trilhas, agenda, palestrantes e inscrições.
A entrega precisava acontecer em um prazo extremamente curto — apenas duas semanas — exigindo agilidade, alinhamento constante com stakeholders e foco total na experiência do usuário.
Desafio
O principal desafio do projeto era estruturar uma grande quantidade de conteúdo e informações em uma experiência simples, intuitiva e escalável para milhares de participantes.
Entre os desafios estavam:
Alto volume de informações e trilhas do evento
Necessidade de navegação rápida e clara
Garantia de acessibilidade e responsividade
Curto prazo de entrega
Atualizações constantes de conteúdo até o lançamento
Além disso, a plataforma precisava funcionar bem em diferentes dispositivos e suportar uma alta demanda de acessos simultâneos durante o período do evento.
Solução
Minha atuação envolveu desde a definição da experiência até suporte final na publicação do projeto.
Principais responsabilidades:
Levantamento de requisitos junto à equipe da ENAP e organização do evento
Estruturação da arquitetura de informação e fluxos de navegação
Criação de wireframes e protótipos navegáveis
Desenvolvimento de layout responsivo com foco em acessibilidade e clareza
Organização de conteúdos e implementação no CMS
Criação de jornadas focadas em agenda, trilhas e inscrições
Testes de usabilidade e refinamento da experiência
Acompanhamento de ajustes e suporte até o lançamento oficial
O foco foi construir uma experiência simples e eficiente, permitindo que usuários acessassem rapidamente conteúdos importantes do evento em qualquer dispositivo.
Resultados
Centralização de todas as informações da Semana de Inovação em uma única plataforma digital
Navegação mais intuitiva e organizada para acesso à agenda, trilhas, palestrantes e inscrições
Melhor experiência de uso em dispositivos móveis e desktop através de uma interface responsiva
Redução da complexidade no acesso às informações do evento
Maior engajamento e facilidade de participação dos usuários durante o evento
Entrega completa da plataforma em apenas duas semanas, garantindo agilidade e eficiência operacional
Estrutura escalável para suportar alto volume de acessos simultâneos durante o evento
Galeria
© 2026 Jorgeana Alcantara
+5K
Usuários impactados pela plataforma
digital durante o período da
Semana de Inovação
+2K
Inscrições e acessos centralizados
digitalmente na plataforma do evento
2 semanas
Prazo total de concepção,
estruturação e entrega da
plataforma oficial do evento
Case
Plataforma digital para o maior evento de inovação do setor público da América Latina
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Jorgeana Alcântara
Enap —
Semana de
Inovação
Case
Plataforma digital para o maior evento de inovação
do setor público da América Latina
Cliente
Gov- BR / Enap
Período
2024
Papel
Product Designer
Área
Governo • Educação • Plataforma Institucional
Prazo total de concepção,
estruturação e entrega da
plataforma oficial do evento
2 semanas
Contexto
Atuei como Product Designer na Squadify, alocada em projetos para a Heineken, contribuindo diretamente para a evolução de duas plataformas estratégicas da marca: o Clube Heineken e o MyPromo.
Essas plataformas são fundamentais para a operação de campanhas promocionais, programas de fidelização e relacionamento com consumidores, integrando experiências digitais com ações de marketing em larga escala.
O projeto envolvia um ecossistema complexo, com múltiplos fluxos, regras de negócio robustas e forte dependência de um CMS interno utilizado por times de negócio e operação.
Desafio
O principal desafio estava na fragmentação da experiência e na complexidade operacional das plataformas.
Do ponto de vista do usuário final:
Jornadas pouco intuitivas
Falta de clareza nas mecânicas promocionais
Fricção em etapas críticas como cadastro e resgate
Do ponto de vista interno:
CMS com baixa usabilidade
Dificuldade na criação e gestão de campanhas
Alto esforço operacional para tarefas simples
Falta de padronização entre fluxos
Além disso, havia a necessidade de escalar a plataforma para múltiplas campanhas simultâneas, mantendo consistência e eficiência.
Solução
A abordagem foi totalmente centrada no usuário e no negócio, equilibrando experiência e viabilidade técnica.
Minhas principais atuações incluíram:
Mapeamento e redesenho de jornadas completas, identificando pontos de fricção e oportunidades de melhoria
Reestruturação da arquitetura de informação, trazendo mais clareza e previsibilidade para os fluxos
Simplificação de interações complexas, principalmente em fluxos promocionais e financeiros
Criação de padrões e componentes reutilizáveis, garantindo consistência e escalabilidade
Atuação próxima ao time de negócio, ajudando a traduzir regras complexas em experiências mais simples
Colaboração direta com desenvolvimento, garantindo viabilidade e qualidade na entrega
Um dos pontos de maior impacto foi a evolução do CMS, tornando-o mais intuitivo e eficiente para os times internos, reduzindo dependências e erros operacionais.
Resultados
Mais de 4 mil usuários ativos no Clube Heineken, fortalecendo a estratégia de fidelização da marca
Mais de 30 mil participantes nas campanhas promocionais, ampliando significativamente o alcance das ações
Redução significativa da complexidade percebida nas jornadas
Melhoria na eficiência operacional dos times internos
Maior consistência entre campanhas e experiências digitais
Aumento da clareza nas regras promocionais para o usuário final
Base estruturada para escalabilidade das plataformas
Além disso, o projeto fortaleceu a integração entre design, negócio e tecnologia, elevando o nível de maturidade do produto.
Galeria
Galeria
Galeria
Contexto
Atuei como UX/UI Designer no desenvolvimento do site oficial da Semana de Inovação da ENAP, o maior evento de inovação no setor público da América Latina.
O projeto tinha como objetivo centralizar todas as informações do evento em uma experiência digital clara, acessível e responsiva, permitindo que participantes encontrassem facilmente trilhas, agenda, palestrantes e inscrições.
A entrega precisava acontecer em um prazo extremamente curto — apenas duas semanas — exigindo agilidade, alinhamento constante com stakeholders e foco total na experiência do usuário.
Desafio
O principal desafio do projeto era estruturar uma grande quantidade de conteúdo e informações em uma experiência simples, intuitiva e escalável para milhares de participantes.
Entre os desafios estavam:
Alto volume de informações e trilhas do evento
Necessidade de navegação rápida e clara
Garantia de acessibilidade e responsividade
Curto prazo de entrega
Atualizações constantes de conteúdo até o lançamento
Além disso, a plataforma precisava funcionar bem em diferentes dispositivos e suportar uma alta demanda de acessos simultâneos durante o período do evento.
Solução
Minha atuação envolveu desde a definição da experiência até suporte final na publicação do projeto.
Principais responsabilidades:
Levantamento de requisitos junto à equipe da ENAP e organização do evento
Estruturação da arquitetura de informação e fluxos de navegação
Criação de wireframes e protótipos navegáveis
Desenvolvimento de layout responsivo com foco em acessibilidade e clareza
Organização de conteúdos e implementação no CMS
Criação de jornadas focadas em agenda, trilhas e inscrições
Testes de usabilidade e refinamento da experiência
Acompanhamento de ajustes e suporte até o lançamento oficial
O foco foi construir uma experiência simples e eficiente, permitindo que usuários acessassem rapidamente conteúdos importantes do evento em qualquer dispositivo.
Resultados
Centralização de todas as informações da Semana de Inovação em uma única plataforma digital
Navegação mais intuitiva e organizada para acesso à agenda, trilhas, palestrantes e inscrições
Melhor experiência de uso em dispositivos móveis e desktop através de uma interface responsiva
Redução da complexidade no acesso às informações do evento
Maior engajamento e facilidade de participação dos usuários durante o evento
Entrega completa da plataforma em apenas duas semanas, garantindo agilidade e eficiência operacional
Estrutura escalável para suportar alto volume de acessos simultâneos durante o evento
© 2026 Jorgeana Alcantara
Inscrições e acessos centralizados
digitalmente na plataforma do evento
+2K
Usuários impactados pela plataforma
digital durante o período da
Semana de Inovação
+5K